Inmersos en la vorágine de compras del Black Friday, esta época es especialmente propicia para que, debido al alto volumen de pedidos, puedan surgir confusiones. Eso fue exactamente lo que le ocurrió a un usuario, quien se llevó una gran sorpresa al adquirir un monitor OLED de alta gama.
El precio o el tipo de monitor no fueron la causa de su asombro. Lo que realmente lo dejó perplejo fue lo que recibió en casa: en lugar de un solo monitor, le llegaron dos por error.
Imagen | Dell
Esta historia, que cuentan nuestros compañeros de 3DJuegos, resulta bastante curiosa, aunque no es tan inusual en temporadas como esta, cuando las tiendas y los servicios de mensajería están desbordados. Los errores en los pedidos, ya sea en el producto o en la cantidad, pueden ser relativamente frecuentes (a mí, por ejemplo, ya me ha ocurrido un par de veces en estos días).
En este caso, el usuario decidió adquirir un monitor Dell QD-OLED 4K Alienware de 32 pulgadas para mejorar su experiencia al jugar en su ordenador. La compra la realizó a través de Amazon, pero su sorpresa fue mayúscula al recibir el pedido: en lugar de un solo monitor, le habían llegado dos.
Pero si esto ya parece sorprendente, lo que ocurrió después lo es aún más. Tras recibir el pedido, el usuario contactó con el servicio de atención al cliente de Amazon para informarles del error. Desde la compañía le respondieron que no era necesario devolver el segundo monitor y que podía quedárselo como si se tratara de un regalo. En otras palabras, consiguió dos monitores valorados en 2.400 euros pagando solo 1.200 euros, el precio de uno.
Esta práctica, aunque poco común, es llevada a cabo por algunas empresas en ciertas ocasiones. Normalmente se aplica a productos de bajo coste, en los que el precio de gestionar una devolución supera el valor del artículo. Sin embargo, en este caso, al tratarse de un producto tan caro, la situación resulta bastante llamativa.
El usuario compartió su experiencia en un hilo de Reddit, donde otro participante ofreció una posible explicación del suceso. Según indicó, este tipo de situaciones puede ocurrir cuando un primer envío es declarado como perdido y el vendedor decide enviar un reemplazo. Sin embargo, en ocasiones el paquete inicial termina siendo encontrado y se entrega en la dirección original, como sucedió en esta historia.
Considerando lo anterior, este es un caso inusual. Si alguna vez te enfrentas a una circunstancia similar, lo más prudente es ponerte en contacto con el vendedor o la empresa encargada para informarles del incidente. Es crucial recordar que, si la compañía llega a identificar el error, es probable que te exijan el pago del producto adicional. Además, la normativa establece que no está permitido quedarse con un artículo extra sin avisar; lo adecuado es actuar de manera responsable y facilitar su devolución.
Imagen portada | Reddit
Vía | Mein-MMO
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