Llega el momento de salir de vacaciones y junto a todos los preparativos que nos rondan la cabeza, también tenemos que planear qué hacer con nuestra conexión a Internet. Se trata bien de no tener que pagar la línea en nuestra ausencia o también de portarla para aprovechar la línea de fibra o ADSL, incluso cuando estamos ausentes de casa.
Y es que en caso de segunda residencia, hay algunas operadoras que permiten dar de baja nuestra conexión durante un periodo o llevarla a otro domicilio. De esta forma, una única conexión a Internet, puedes prestar servicio en dos casas.
El caso de Digi
En el caso de la operadora rumana, hay una cláusula en su contrato que permite establecer una pausa en el servicio de Internet durante el tiempo que nos vamos a ausentar de nuestro domicilio. De esta forma, mientras estamos de vacaciones, no tenemos que pagar la cuota de la conexión a Internet.
Esta posibilidad aparece en las condiciones generales de contratación de Digi, en el artículo 11. En el mismo aparece referida solo la conexión a la línea telefónica, si bien los compañeros de Xataka Móvil han contactado con la operadora y le han confirmado que también se puede desactivar de forma temporal la fibra.
"Para el caso del Servicio Telefónico Fijo, el Cliente tiene derecho a solicitar y obtener gratuitamente la suspensión temporal de este Servicio por un período determinado que no será menor de un mes ni superior a tres meses. Dicho período no podrá exceder, en ningún caso, de 90 días por año natural."
Según reza en la sección de ayuda en su web y en la documentación sobre las ventajas de ser de Digi enviada a sus clientes: "Con el nuevo servicio de Suspensión temporal de Fibra (...) puedes desactivarla desde 1 mes hasta 3 meses al año. Durante este tiempo tu factura será de cero euros".
En este sentido, hay que destacar que el periodo solicitar la desconexión temporal de la fibra es de un mínimo de un mes, y el máximo de tres meses, de forma que si te vas por un periodo inferior al mes, no te interesa (en teoría hacerlo). Además, esto sólo se puede hacer una vez al año.
Para solicitar la suspensión, debe hacerse con 15 días hábiles de antelación a la fecha deseada y entonces la operadora ejecutará la desconexión en un plazo máximo de diez días desde la recepción de la solicitud.
Para solicitar la suspensión temporal de la línea, tendrás que hacerlo por medio de la aplicación de Mi Digi o a través del Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 1200 (si llamas desde Digi) o 642642642 (si llamas desde otro operador).
El caso Pepephone
Pepephone es otra de las operadoras que también permite jugar con la línea de fibra que tenemos en casa. Y en este caso además lo que la operadora ofrece es la posibilidad de llevarte la línea de fibra y móvil que tienes en el domicilio principal a una segunda residencia de forma que podemos seguir usándola mientras no la vamos a emplear en el domicilio principal.
Sobre estas líneas tienes la consulta que he hecho a su atención al cliente en WhatsApp para confirmar los datos. Además, en el caso de Pepephone, podrás suspender temporalmente tu línea móvil desde 1 mes hasta 180 días (seis meses) y será totalmente gratis.
MásMóvil
El operador MásMóvil informa en su página web de unas condiciones parecidas aunque con matices. Se podrá dar de baja la línea de teléfono fijo o Internet durante un periodo que oscila entre los 30 días y los 90 días (uno y tres meses).
En caso de que no vayas hacer uso por un tiempo de tu línea fija o Internet, podemos suspenderla termporalmente, por un tiempo mínimo de 30 dias y un máximo de 90 dias.
Mientras esté suspendida tendrás un descuento del 50% en la cuota del fijo e Internet.
Hay que tener en cuenta que, a diferencia de los casos anteriores, con MásMóvil se ha de seguir pagando el 50 % del importe de nuestra cuota mensual.
Orange y Jazztel
También puedes encontrar una opción similar en Jazztel y también en Orange. Ambas operadoras permiten suspender de forma temporal la línea de fijo y la conexión a Internet en un periodo que también oscila entre los 30 y los 90 días.
Puedes solicitar suspender temporalmente tu línea fija e internet durante un periodo mínimo de 30 días y máximo de 90 días anualmente
La solicitud de suspensión temporal del servicio es gratuita.
Durante el tiempo que tu línea esté suspendida te aplicaremos un descuento del 50% en la cuota mensual de los servicios que suspendas.
Durante ese periodo de tiempo, se habrá de pagar el 50 % de la factura mensual. Además, sólo se podrá realizar una vez por año la reactivación será automática cuando pase el tiempo de suspensión que hayamos fijado.
Imagen portada | Brett Sayles
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