SkyShowtime ha sido la última propuesta en llegar al mercado del streaming televisivo. En un momento en el que Netflix es noticia por la dificultad (teórica al menos) que quiere imponer para usar las cuentas compartidas, ahora esta plataforma más joven también está siendo noticia y no precisamente por algo positivo.
Y es que los usuarios se están quejando en la redes de problemas con los subtítulos dentro de la aplicación. Fallos que van desde subtítulos que aparecen en un lugar erróneo de la pantalla, la dificultad para la lectura por el formato que tiene las letras o incluso por problemas de sincronización con la imagen.
Los subtítulos en el punto de mira
SkyShowtime ha lanzado la nueva plataforma para ver contenido en streaming. A un precio más que interesante si se aprovecha la oferta y que no llegue a los tres euros, ya hemos visto que no es oro todo lo que reluce y que hay algunos "debe" en la hoja de características.
Hablamos de la limitación de calidad de imagen a 1080p, ausencia no de sonido Dolby Atmos, sino de incluso audio 5.1... en pleno 2023 y eso por no mencionar la falta de Dolby Vision u otros sistemas de HDR. No obstante, todo esto más que deficiencias, son ausencias. El problema viene cuando aparecen fallos y esto es lo que ocurre con los súbtítulos, algo que ha hecho que la empresa emita este comunicado en su página de soporte:
Somos conscientes de que algunos subtítulos pueden faltar, aparecer en el lugar equivocado de la pantalla o no estar sincronizados con el contenido que estás viendo. Pedimos disculpas si estos problemas están afectando tu experiencia de visualización.
Estamos trabajando en ello. Esta es nuestra principal prioridad, y verás que los subtítulos aparecen gradualmente justo donde y cuando deberían estar en las próximas semanas.
Realmente apreciamos que te quedes con nosotros mientras trabajamos para mejorar tu experiencia SkyShowtime, y ten la seguridad de que la mayoría de nuestro contenido tiene la lista completa de subtítulos para que disfrutes.
Y es que estamos viendo como algunos usuarios se quejan por ejemplo del retardo en los subtítulos, algo que ocasiona problemas a la hora de ver contenido, ya que estos se muestran en un momento distinto al que les correspondería durante la reproducción. Algunos usuarios se quejan incluso de 2 y tres segundos de retardo.
Hola @SkyShowTime_ES, los subtítulos en la app para televisores LG (webOS) salen con casi un segundo de retraso, es muy incómodo. ¿Lo podéis revisar? Pasa en todo lo que he visto. (The Offer, por ejemplo)— finalcutpro.es (@finalcutproes) March 4, 2023
Junto a estas quejas, otras están referidas a la falta de subtítulos en algunos idiomas, como es el caso de este usuario que afirma que hay series en las que no aparecen los subtítulos en castellano.
Junto a estos errores, otros usuarios se quejan de la posición de los subtítulos, que aparecen en zonas inadecuadas de la pantalla que dificultan la visión del contenido.
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="es" dir="ltr"><a href="https://twitter.com/SkyShowTime_ES?ref_src=twsrc%5Etfw">@SkyShowTime_ES</a> es normal poner los subtítulos tan altos y que bailan constantemente de lugar? Existe posibilidad de cambiar esto, se hace insufrible el visionado <a href="https://t.co/HUihKI2ChP">pic.twitter.com/HUihKI2ChP</a></p>— DrBencomo (@DrBencomo) <a href="https://twitter.com/DrBencomo/status/1630676390738636800?ref_src=twsrc%5Etfw">February 28, 2023</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
Junto a todos estos fallos relacionados con la lectura, aparecen otros también relacionados con la configuración y es que usuarios se quejan de los problemas para la lectura. Se quejan de que cuando hay fondos blancos, las letras del mismo color se hace muy difícil de distinguir. No obstante, esto es algo que se puede corregir estableciendo el sombreado o cambiando el color de la tipografía.
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="es" dir="ltr">En <a href="https://twitter.com/SkyShowtime?ref_src=twsrc%5Etfw">@skyshowtime</a> deberían pensar en poner algún tipo de sombreado a los subtítulos para que se vean bien cuando el fondo es blanco. <a href="https://t.co/GhisESFqIx">pic.twitter.com/GhisESFqIx</a></p>— angelitoMagno 🇪🇺 (@angelitoMagno) <a href="https://twitter.com/angelitoMagno/status/1632487657417633793?ref_src=twsrc%5Etfw">March 5, 2023</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
Hay que recordar que SkyShowtime permite activar o desactivar los subtítulos, así como para cambiar el idioma. Todos estos cambios se tienen que realizar por medio de la web (y esto es un problema) dentro del menú de configuración, en la pestaña de “Cuenta” y luego en “Configuración” dónde aparecen las opciones para configurar los subtítulos.
Se puede establecer un sombreado, así como cambiar la fuente, el tamaño y el color o establecer si quieres ser texto en una ventana, cuyos colores también puedes personalizar. El problema, es que todo esto lo tienes que realizar desde la web y no puedes aplicar estos cambios por medio de la aplicación.
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