Estás a punto de iniciar una sesión de cine en casa o maratón con tu serie favorita en Netflix y a encender tu tele o el dispositivo en el que vas a disfrutar de ese contenido te aparece un mensaje de error. Nada de entrar en pánico, porque para eso vamos a ver cuales son los avisos más comunes y cómo solucionarlos.
Los errores que se puede encontrar un usuario en Netflix se cuentan por decenas y los avisos de error con los oportunos códigos aparecen en igual número. Por eso, en este artículo vamos a repasar los mensajes de error más habituales y cómo solucionarlos.
Hay muchos posibles errores de Netflix con sus respectivos códigos y avisos. La ventaja es que muchos de ellos son similares y tiene un origen parecido. Se trata por regla general de mensajes de error relativos a tu conexión de Internet, verificación de la cuenta de usuario... Los mensajes suelen variar en función del dispositivo en el que estemos utilizando la plataforma y suelen venir representados en forma de un mensaje de error acompañado de un número. Estos son los más habituales
Error UI-800-3
Uno de los más habituales, suele aparecer en dispositivos como los Amazon Fire TV Stick o set-top box equipados con Android TV o Google TV. La solución para corregir este error pasa por reiniciar el dispositivo y cerrar la sesión de Netflix. También puede ser recomendable comprobar si la aplicación está actualizada y proceder con la actualización en caso necesario..
Error 11800
Un error que suele aparecer en dispositivos de Apple, caso del iPhone, iPad o Apple TV. Este error suele estar relacionado con los datos que no están actualizados dentro de la aplicación y o con el hecho de que esta no está actualizada y no pueda conectarse correctamente con el servidor de Netflix.
Corregirlo pasa por actualizar la app desde la App Store y luego cerrar la sesión y volver a iniciarla con el usuario y contraseña.
Error 10025 y 30103
Muy similar al error UI-800-3 que ya hemos visto antes, en cualquiera de los dos casos la solución pasa por desinstalar la aplicación del dispositivo que estamos usando y volver a instalarla desde la correspondiente tienda de aplicaciones.
Error UKNWN
Uno de los más habituales. La palabra "Unknwn" suele ir acompañada de un texto similar a "No se puede acceder a estos títulos en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde". Si te encuentras con este mensaje de error, para corregirlo, basta con cerrar la sesión en la aplicación y volver a iniciarla con tu usuario y contraseña. Normalmente, este mensaje está relacionado con la información almacenada en la app, que puede estar dañada.
Error 1003
Un mensaje similar puede ser el asociado al error 1003, el cual puede ir acompañado de un texto similar a "No es posible reproducir la película. Vuelve a intentarlo más tarde".
Este mensaje puede aparecer en cualquier dispositivo en el que estés usando la aplicación de Netflix y como en el caso anterior, aparecerá normalmente cuando la aplicación no esté actualizada. Para corregirlo, basta con actualizar la aplicación, y volver a iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
Error TVP-801
Este mensaje de error suele estar relacionado con problemas en la conexión que impiden acceder a Netflix y puede darse en cualquier dispositivo en el que estés usando la aplicación, ya sea una Smart TV, un PC, una tableta, un móvil...
Para solucionarlo prueba a entrar en este enlace Netflix.com/clearcookies, pero también puedes probar cerrando y volviendo a iniciar sesión. En caso de que no responda, puedes probar a contactar con atención al cliente.
Error AIP-705
Este error puede aparecer en una gran cantidad de expositivos, desde televisores ordenadores, pasando por tabletas y teléfonos móviles. Las causas principales de este error son variadas y pueden ir desde problemas con la conexión o que hay información almacenada en la aplicación que no está actualizada.
Para corregir este error basta con cerrar la sesión en la aplicación, cerrar después la aplicación y reiniciar el dispositivo. De forma adicional, puedes comprobar si tienes alguna actualización pendiente de la app entrando en la tienda de aplicaciones.
Error de Netflix 0041
En este caso el problema suele estar relacionado con la conectividad de tu dispositivo o problemas con la app. Con distintos orígenes, también son variadas las posibilidades para solucionar este fallo.
Por un lado, la plataforma recomienda borrar los datos de la aplicación desde el dispositivo en el dispositivo, estás usando y volver a iniciarla, introduciendo de nuevo tu usuario y contraseña. Pero también puedes comprobar si es un tema de conexión, reiniciando el dispositivo o incluso reiniciando el router de casa.
Error 7034 o error 1004
Estos dos códigos hacen referente a problemas desconocidos. De hecho, en Netflix recomiendan contactar con el servicio de atención al cliente.
Error NW-4-7
Otro error habitual que puede estar relacionado bien con un problema con la conectividad que impide acceder a Netflix o bien con fallos en los datos almacenados en la aplicación. Por lo tanto hay distintas soluciones.
Puedes probar reiniciando tu dispositivo para ver si se corrige el problema de conectividad o en caso necesario probar incluso a reiniciar el router. Si no esto funciona, puedes cerrar la aplicación y cerrar la sesión para volver a iniciarla con tus datos y contraseña.
En el caso de usar la app de Netflix en una videoconsola, puedes acudir al menú de ajustes de red y probar si estableciendo el apartado DNS en automático se corrige.
Error NQM.407
Si aparece el mensaje de error, se trata de un "Problema con el pago de la cuenta" o "Error de descarga" en tu teléfono o tableta Android. En el primer caso ocurre cuando Netflix no he podido recibir el pago y puede pasar si la información del método de pago no está actualizada o si por ejemplo la tarjeta ha caducado.
Puedes solucionarlo comprobando el método de pago en tu cuenta en Netflix.com/payment
En Xataka SmartHome | Cómo sería la plataforma de streaming perfecta que tuviese lo mejor de Netflix, Disney+, HBO Max y compañía
