En estas ocasiones, hemos hablado aquí de los problemas de seguridad que han puesto en riesgo la privacidad de los usuarios. Con casos tan graves como el del reciente Hospital Clinic de Barcelona, se pone de manifiesto la necesidad de reforzar la seguridad de empresas e instituciones públicas. Una situación que vuelve a ser noticia tras anunciar Yoigo que ha sido víctima de una brecha de seguridad.
La operadora ha comunicado a sus clientes que ha sido víctima de un ataque que ha podido causar la filtración de datos personales de sus usuarios. Una filtración de la que se ha tenido noticia hace escasas horas y que ha puesto en jaque a la empresa.
Datos en peligro. Desconfía de todo
La operadora lo ha comunicado a sus clientes, a aquellos que ha sufrido un incidente de seguridad (las redes son buena muestra de usuarios que han recibido el correo).
Un comunicado que advierte que buena parte de la información de los usuarios puede haber quedado expuesta. De hecho, la empresa le está comunicando vía correo a las personas afectadas. Este es el mensaje que los afectados pueden recibir:
Hola,
Como probablemente sepas, cada vez son más frecuentes los ciberataques a empresas para obtener la información privada de sus clientes. Por ello, contamos con importantes medidas de seguridad, para prestarte nuestros servicios de la forma más segura posible protegiendo nuestros sistemas y tus datos.
Aun así, debemos ponernos en contacto contigo para informarte que hemos experimentado un incidente, por el cual terceras personas ajenas a nuestra organización pueden haber accedido a algunos de tus datos personales que tratamos como cliente de Yoigo.
El principal objetivo de estas sustracciones de datos suelen ser intentos de usurpación de personalidad, por lo que te informamos que hemos tomado las siguientes medidas:
- Hemos reforzado las medidas de seguridad técnicas para evitar que se repita esta incidencia.
- Hemos modificado la información de seguridad que te solicitamos en varios procesos para que los delincuentes no puedan acceder con la información sustraída.
- Estamos vigilando todos nuestros procesos para poder detectar anomalías en la gestión de las líneas y la contratación de nuevos servicios.
Tal vez en los próximos días, si necesitas realizar alguna gestión con nosotros, detectes que somos un poco más insistentes o que te pedimos alguna comprobación adicional para asegurarnos que de verdad eres tú. Por favor, ten paciencia y no nos lo tengas muy en cuenta, porque estas medidas las tomamos por tu seguridad.
Además, de forma general, te recomendamos que tengas especial cuidado con correos electrónicos, SMS o llamadas que puedas recibir de remitentes desconocidos o que no se identifiquen claramente, especialmente si te solicitan códigos, claves de acceso o datos de tarjeta de crédito.
En caso de que detectes cualquier actividad sospechosa, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria y denuncia los hechos a la policía. También puedes ponerte en contacto con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en el número 017 o consultar su sitio web www.incibe.es/ciberproteaete.
Ponemos a tu disposición el teléfono gratuito 900 622 434, en horario de lunes a domingo y de 9:00 a 21:00 para solventar cualquier duda en relación con este incidente. También puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en .
Sentimos mucho las molestias que esta situación pueda ocasionarte.
Un saludo.
EL EQUIPO DE Yoigo
Aunque no está del todo claro, afectar puede haber información relativa a datos bancarios, pues como afirman en Banda Ancha, "el comunicado invita al cliente a contactar con las fuerzas de seguridad y su entidad bancaria en caso de detectar alguna actividad sospechosa".
Aunque no está del todo claro, Yoigo afirma que sus usuarios pueden ser víctimas de phishing gracias a la obtención y uso de estos datos. Es un tipo de estafa que tiene como objetivo el envío de correos electrónicos que suplantan la identidad de compañías u organismos públicos y así obtener información por parte de los usuarios.
Si has recibido el aviso
En este sentido, si eres usuario de Yoigo y has recibido la alerta, por parte de la compañía, es conveniente que modifiques tus datos de acceso a la cuenta de Yoigo, máxime si son coincidentes con los de otras cuentas.
Además ante el riesgo de que se comuniquen contigo por medio de SMS, correo electrónico u otros medios, es importante que desconfíes, sobre todo si te piden claves de acceso, códigos o datos bancarios. Y es que con cierta información en su poder, los atacantes pueden intentar suplantar la actividad de cualquier institución bancaria otro tipo de empresa.
Yoigo ha puesto a disposición de los usuarios el teléfono gratuito de atención 900 622 434. Además, facilita los datos de contacto del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), cuyo teléfono es 017 y su web.
Por nuestra parte, hemos contactado con Yoigo más información al respecto, y en cuanto tengamos alguna noticia, actualizaremos el artículo.
Vía | Banda Ancha
Imagen portada | Jump Story
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