A la hora de mejorar la seguridad en casa tanto las mirillas digitales como los timbres conectados, han llegado para proteger nuestros hogares. Sin embargo, llama la atención que, mientras en países como Estados Unidos se trata de una solución muy extendida, en España el uso de estos dispositivos sigue siendo residual.
De hecho, tras instalar una que además me libró de un susto, pude comprobar que no es una solución muy extendida, cuando más de un repartidor se sorprendió al llegar a casa y encontrarse con una mirilla conectada a Internet. Por eso vamos a repasar cuáles son los motivos que generan una diferencia tan grande entre ambos mercados.
Dos mercados casi opuestos
La llegada de las mirillas y timbres digitales ha revolucionado la seguridad doméstica. Han sido una evolución de algo que ya teníamos, pero combinando las ventajas de tener una cámara de vigilancia. Pese al esfuerzo de las marcas para fidelizar al usuario y conquistarle para que implemente estas soluciones, en España sigue siendo una asignatura pendiente.
Mientras que en países como Estados Unidos es común ver hogares con cámaras de seguridad, timbres conectados y mirillas digitales que graban todo lo que ocurre frente a la puerta, en España estos dispositivos han generado un debate importante. Una tasa de adopción muy diferente que refleja diferencias culturales y legales en torno a la privacidad y la vigilancia.
¿Qué son las mirillas y timbre digitales? Estos dispositivos representan una evolución de las clásicas mirillas y timbres. La diferencia es que, gracias a la conexión permanente a Internet, permiten controlar todo lo que ocurre al otro lado de la puerta. Incluso si estamos en casa, podemos ver quién está allí sin tener que levantarnos del sofá.
Modelos que, al clásico ojo de pez para ampliar la capacidad de observación, añaden funciones como la visión nocturna, detección de objetos y personas, e incluso la capacidad de grabar durante unos segundos o minutos lo que sucede.
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El éxito en Estados Unidos. Al otro lado del Atlántico, estos dispositivos han tenido un gran crecimiento y popularidad. Varios factores han facilitado su adopción. En primer lugar, la cultura: en Estados Unidos la seguridad en el hogar es muy importante, por lo que cualquier dispositivo que mejore la protección será siempre bienvenido.
Otro factor importante es el modo de vida. Mientras en Europa, y específicamente en España, la mayoría de las personas reside en bloques de pisos compartiendo espacios comunes, en Estados Unidos las viviendas unifamiliares predominan. Estas viviendas, al estar más expuestas, no tienen las mismas restricciones legales que en edificios compartidos.
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En Estados Unidos, la seguridad doméstica ha evolucionado hacia el uso de cámaras más visibles y completas. Ya no se trata solo de un timbre o una mirilla que avisa si alguien toca la puerta. Allí, los sistemas monitorean constantemente las entradas y los alrededores de las casas, permitiendo recibir alertas de movimiento y comunicarse con los visitantes desde cualquier lugar. Esto no genera tanta controversia como en Europa.
Además, empresas tecnológicas como Amazon y Google (Nest y Ring) han impulsado estos dispositivos, al igual que las compañías de mensajería, que los aprovechan para facilitar las entregas si el usuario no está en casa.
La polémica en España
En España, el uso de timbres y mirillas digitales ha generado polémica. Los ciudadanos están preocupados por la seguridad, pero también por la privacidad. Ser grabado por la cámara de un vecino no es algo que se acepte fácilmente.
Esto se debe a distinta normativa. Desde la Ley de Protección de Datos al artículo 6.1 del Reglamento General de Protección de Datos o las resoluciones (con las sanciones correspondientes) de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Según el artículo 22 de la Ley Orgánica de Protección de Datos, las personas o empresas tienen permiso para utilizar sistemas de cámaras con el propósito de garantizar la seguridad de individuos y propiedades. Sin embargo, está estrictamente prohibido utilizar estos sistemas para llevar a cabo vigilancia en áreas no autorizadas por la instalación.
La normativa establece que la grabación de imágenes en áreas públicas o comunes está estrictamente regulada. Aunque las mirillas se instalan en la puerta, pueden capturar imágenes de personas en el exterior, lo que ha planteado dudas sobre su legalidad y la protección de la privacidad. Y numerosas sanciones y multas.
Un debate que se agrava cuando los dispositivos tienen la capacidad de grabar y almacenar vídeos. Bajo la legislación española, esto podría considerarse un sistema de videovigilancia que requiere cumplir con regulaciones específicas, como notificar a la comunidad de propietarios o incluso obtener autorización de la AEPD.
¿Qué dice la norma en España?
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Cumplir lo que dice la Ley. La normativa actual permite que los sistemas de seguridad se diferencien si, por ejemplo, graban y almacenan vídeos o si capturan zonas comunes o públicas. Cuando el dispositivo puede grabar, hay que tener en cuenta:
- Zonas comunes y públicas: las grabaciones no deben invadir espacios comunes o públicos sin autorización.
- Protección de datos: se deben seguir las normas de protección de datos, incluyendo la necesidad de informar a las personas que puedan ser captadas.
- Autorización de vecinos: en edificios, la instalación de cámaras requiere el permiso de la comunidad de propietarios.
Frente a estos, los sistemas que solo muestran imágenes en tiempo real, sin grabar, no están sujetos a las mismas restricciones.
España es diferente
Para evitar conflictos y choques con la Ley, la mayoría de los usuarios en España prefieren soluciones que eviten problemas legales, eligiendo modelos sin grabación o con funciones de monitoreo más discretas.
Esta combinación de factores limita la adopción de sistemas de seguridad en España. Aunque casi todos los hogares tienen conexión a Internet y otros dispositivos conectados, la vigilancia y la seguridad han quedado rezagadas.
Los fabricantes deben asegurarse de que sus productos cumplan con la normativa y educar a los consumidores sobre el uso responsable. En España, la lenta adopción refleja un equilibrio complejo entre seguridad y privacidad.
Para ver como ganan en protagonismo habrá que esperar a que la tecnología avance y las normativas se adapten. Será entonces cuando quizá podamos ver un cambio en la percepción y el uso de estas soluciones de seguridad doméstica.
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