TCL continúa con su intención de adentrarse con fuerza en el sector de los electrodomésticos conectados y a los anuncios de nuevos equipos para esta temporada de hace unas semanas se suma ahora el lanzamiento de su nueva plataforma online para el control remoto de electrodomésticos y acceso al servicio posventa de la marca.
Se trata de la TCL Home App, una aplicación disponible para móviles Android e iOS que encaminan la estrategia "AI x IoT" del fabricante anunciada hace unos días hacia un hogar más conectado y cada vez más inteligente.
Esta nueva plataforma tiene el objetivo de llegar a crear una comunidad digital en la que los usuarios no solo puedan vincular sus dispositivos y controlarlos a distancia, sino que también sea posible interaccionar con la propia marca tras la compra de los aparatos y añadir más funcionalidades que irán llegando posteriormente y de las que no han facilitado más detalles.
El usuario puede controlar remotamente los dispositivos TCL vinculados a la App incluso mediante control por voz, y también se ha agregado un servicio de atención al cliente mediante chat virtual y el acceso al servicio posventa con la posibilidad de registrar los productos para disponer en la misma plataforma online de las facturas y garantías de los dispositivos. Además se ofrece un apartado llamado “Descubrir” en el que incluye información y vídeos sobre las novedades de TCL.
Según la propia marca, Home App es una plataforma que "pretende optimizar la experiencia del usuario y simplificarle los procedimientos dentro de un mundo interconectado".
Inicialmente suena bien, aunque habrá que esperar a que se materialicen estas funcionalidades adicionales que afirman irán añadiendo para conocer si realmente se trata de una característica que realmente merezca la pena y marque la diferencia con respecto a la competencia.
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