Hasta no hace mucho tiempo, para ser bombardeados por la publicidad, lo más normal era llegar a los intermedios en la programación, la ventana por la que se colaban los anuncios. Sin embargo, hoy día la publicidad se esconde de muy distintas formas y en Europa ya se han adoptado mecanismos para proteger a los usuarios.
Es lo que persigue la Ley de Servicios Digitales, o lo que es lo mismo, la DSA por sus siglas en inglés. Prevista para su entrada en vigor a más tardar el 17 de febrero de 2024, la UE ya ha iniciado los pasos para que las plataformas controlen el uso y empleo de los información que ofrecen a los usuarios.
Más protección para el consumidor
Imagen | NakNakNak en Pixabay
Los servicios digitales incluyen todo un enorme abanico de servicios en línea y así encontramos desde simples sitios web hasta servicios de infraestructuras de internet y plataformas de contenido online. Y esto afecta también, a muchos aparatos que hoy día tenemos en casa a modo de centros multimedia, desde las modernas Smart TV's a dongles y set-top box.
El último paso de la Comisión Europea ha sido elaborar un listado en el que aparecen por un lado 17 plataformas en línea que considera como muy grandes a las que denomina VLOP y 2 Motores de búsqueda en línea muy grandes, a los que llama VLOSE.
Plataformas en línea muy grandes :
- alibabai aliexpress
- Tienda de Amazon
- Tienda de aplicaciones de Apple
- Booking.com
- Google Play
- mapas de Google
- Compras de Google
- Snapchat
- Tik Tok
- Gorjeo
- Wikipedia
- YouTube
- Zalando
Motores de búsqueda en línea muy grandes :
- Bing
- Búsqueda de Google
La Comisión Europea las ha incluido en estas lista aduciendo que poseen más de 45 millones de usuarios activos mensuales y pasan a estar reguladas bajo la Ley de Servicios Digitales. Las plataformas se designaron en función de los datos de los usuarios que debían publicar antes del 17 de febrero de 2023.
En este listado no aparecen por ejemplo plataformas como los sistemas de Smart TV de LG, Samsung y otras empresas. Estas no aparecen en el listado de VLOP, si bien esto no quiere decir que puedan integrar esta lista en un futuro si se incluyen plataformas más pequeñas.
Tras la inclusión en dicho listado, la Comisión Europea ha dado un plazo de cuatro meses para que todas estas empresas, plataformas y servicios, cumplan con una normativa que se divide en cuatro aspectos y que en definitiva lo que hace es dar más protección a los usuarios.
Más poder de control para los usuarios
- Los usuarios tendrán la capacidad de conocer cuál es el motivo por que se les recomienda determinada información y se les facilitará el que puedan darse de baja de los sistemas de recomendación basados en perfiles.
- Se busca facilitar el que se pueda denunciar el contenido ilegal y que las plataformas procesen esas denuncias con diligencia.
- No se podrán mostrar anuncios basados en datos sensibles del usuario, caso de los de origen étnico, opiniones políticas u orientación sexual.
- Las plataformas están obligadas a etiquetar todos los anuncios informar a los usuarios cuál es la empresa que los promueve.
- Los servicios deben estar explicados de forma clara para el usuario y en todas las lenguas de la Unión Europea.
Mayor protección de los menores
- Las plataformas deberán rediseñar sus sistemas con el objetivo de garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección hacia los menores.
- Se prohibe la publicidad dirigida basada en perfiles de niños.
- Las evaluaciones de riesgos especiales, incluidos los efectos negativos sobre la salud mental, deberán presentarse a la Comisión cuatro meses después de la designación y hacerse públicas a más tardar un año después;
- Para mitigar esos riesgos, las plataformas deberán rediseñar sus servicios, lo que incluye el cambio de las interfaces, sistemas de recomendación, términos y condiciones.
Moderación de contenido más diligente, menos desinformación:
- Las plataformas y los motores de búsqueda tomar medidas para evitar la difusión de contenido ilegal en línea y mitigar los efectos negativos sobre la libertad de expresión e información.
- Los términos y condiciones de la plataforma, deben estar escritos de forma clara y ser aplicados de manera diligente y no arbitraria.
- Plataforma deben poseer mecanismos para que los usuarios puedan marcar y denuncia el contenido ilegal y que a la vez actúen sobre las notificaciones de manera expedita.
- Las plataformas deben analizar sus riesgos específicos e implementar medidas de mitigación, por ejemplo, para abordar la propagación de desinformación y el uso no auténtico de su servicio.
Más transparencia y rendición de cuentas:
- Las plataformas deben asegurarse de que sus evaluaciones de riesgo y su cumplimiento con todas las obligaciones de DSA sean auditadas de forma externa e independiente.
- Tendrán que dar acceso a los datos disponibles públicamente a los investigadores; más adelante se establecerá un mecanismo especial para investigadores seleccionados.
- Deberán publicar repositorios de todos los anuncios publicados en su interfaz.
- Las plataformas deben publicar informes de transparencia sobre decisiones de moderación de contenido y gestión de riesgos.
Supervisión paneuropea
Las plataformas tendrán cuatro meses a partir de la notificación para adaptar sus sistemas, recursos y procesos para el cumplimiento de esta normativa. Será la Comisión Europea y los Coordinadores de Servicios Digitales de cada país, los encargados de controlar el funcionamiento de dichas plataformas.
En este sentido y para facilitar el cumplimiento de la normativa y el control por parte de las instituciones, la Comisión también ha inaugurado el Centro Europeo para la Transparencia Algorítmica (ECAT), el cual se encargará de realizar evaluaciones para determinar si los sistemas algorítmicos y su funcionamiento se ajustan a las obligaciones de gestión de riesgos.
En definitiva, se trata de reforzar la posición del usuario frente a plataformas y servicios, de manera que sea más fácil controlar la información que se nos ofrece al hacer que el funcionamiento de todos estos servicios sea más transparente.
Vía | FlatPanels
Imagen interior | NakNakNak en Pixabay
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