A la hora de comprar productos online, lo habitual es que no existan problemas, sobre todo cuando se realiza la operación en una plataforma de confianza. Amazon es una de las más recomendables, pero esto no evita que puedan darse incidentes, como el que le ha ocurrido a esta persona.
Ya hemos visto casos en los que, al realizar una compra, el usuario se encuentra con una sorpresa poco agradable al abrir el paquete o comenzar a usar el producto. Esto es exactamente lo que le sucedió a este comprador al adquirir un nuevo procesador para su ordenador y encontrarse con una experiencia inesperada.
Una compra inesperada
Los problemas con las compras online suelen estar relacionados, sobre todo, con la compraventa entre particulares o cuando se utiliza una plataforma que no garantiza la seguridad de las transacciones. Por eso resulta especialmente llamativo cuando surge un caso como este, en el que está implicada una empresa que generalmente no presenta inconvenientes, como es Amazon.
En este caso, la empresa no ha estado directamente involucrada, pero sí podría haber fallado en el control de los productos que vende. Un usuario compartió su experiencia en Reddit, relatando cómo compró un procesador para mejorar su PC y, al recibirlo, descubrió que el producto no correspondía con lo anunciado.
De un Intel i7-14700K a un procesador antiguo
Imagen de Reddit. La pegatina canta a la legua
El caso de este cliente es peculiar: adquirió un procesador de alta gama y terminó recibiendo algo completamente distinto. En concreto, había comprado un Intel i7-14700K en Amazon, un modelo valorado en 400 euros y conocido por su excelente rendimiento en juegos y aplicaciones gráficas.
Sin embargo, al abrir el paquete, se llevó una desagradable sorpresa: el procesador recibido era un antiguo Intel i5-760, con más de una década de antigüedad. El i5-760, lanzado en 2011, fue competitivo en su momento, pero hoy está obsoleto. Aunque su precio actual ronda los 70 euros, su rendimiento no cumple con las exigencias modernas.
Imagen de Reddit. Solo había que despegarla
El problema radicaba en que el viejo procesador estaba camuflado con una pegatina que imitaba al modelo original. Aunque la falsificación era evidente —la textura de la pegatina y su facilidad para despegarla lo confirmaban—, parece que pasó los controles de Amazon sin ser detectada.
En este caso, no es que Amazon vendiera un producto incorrecto de forma intencionada. Todo indica que el procesador fue devuelto por un usuario que compró el modelo original y lo sustituyó por el antiguo antes de devolverlo.
Falta de control en las devoluciones
Imagen | Reddit
El problema surge debido a la falta de controles estrictos por parte de Amazon para verificar el estado de los productos devueltos antes de volver a ponerlos a la venta. Como resultado, el producto falsificado regresó al inventario y terminó en manos de otro cliente.
Aunque estas situaciones son poco frecuentes, evidencian una brecha en el sistema de devoluciones de Amazon. Afortunadamente, la plataforma suele gestionar este tipo de problemas de forma eficiente, ofreciendo reemplazos o devoluciones del dinero sin complicaciones.
Si te encuentras en una situación similar, especialmente al comprar tecnología de alta gama, es fundamental inspeccionar minuciosamente el producto recibido para verificar su autenticidad. Ante cualquier irregularidad, contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente para solucionar el problema lo antes posible.
Imágenes | Reddit
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